سياسة الشحن
تسعى بزورة.كوم لتقديم أفضل خدمة تسوقيّة ممكنة وتجربة شرائية لا تنسى لضمان رضائكم الكامل ، وكنوع من التعبير عن امتناننا و تقديرنا لعميلات بزورة.كوم قمنا بتوفير أفضل المنتجات بأفضل الأسعار على الاطلاق.
مهمتنا في بزورة.كوم هو توفير احتياجات الام والطفل وأيضا أحدث الحلول و المنتجات اللي تخليكي تخلصي كل مهامك اليومية بفعالية وسهولة وقضاء أكثر وقت ممتع مع طفلك.
فريقنا مكون من أمهات خبيرات بمجال عملنا شغالين بشكل دوري على أبحاث و دراسات عن مشاكل الأمهات اليومية بهدف ايجاد أحدث الحلول لمشاكلكم، و بناءً على ذلك ينتقوا المنتجات من أفضل المصنعين عالميا ويجيبوها لحد باب بيتكم.
وقت وصول الطرود
التوصيل داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية
يستغرق ما بين 7 الي 10 ايام عمل ويتم ايصالها حتى باب منزلكم عن طريق شركات الشحن.
التوصيل إلى جميع مناطق دول الخليج
يستغرق ما بين 9 الي 14 يوم عمل ويتم ايصالها حتى باب منزلكم عن طريق شركات الشحن.
الطلبيات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا:
- (9 صباحاً – 5 مساءً)، بعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال اليوم
- أيام الجمعة
- أي عُطلة رسمية في المملكة العربية السعودية
تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب
يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات التالية:
- أيام العروض
- مواسم التخفيضات
- العطلات البنكية
- خلال هذه الفترة خصوصاً في ظل التطورات الجديدة الخاصة بفيروس COVID-19
يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءاً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي
سياسة الإرجاع
أحكام عامة يتم تطبيقها في حالة الإرجاع
رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، لدينا سياسة إرجاع وهي تسمح لك بإعادة المنتجات إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 3 ايام من تاريخ توصيل الطلبية..
من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها إلينا خلال 3 ايام من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:
- من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد أو الحالة التي تم استلامها عليها من طرفنا.
- في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع الملصقات
- مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.
يُرجى العلم أنه لا يمكن ارجاع المنتجات الحميمية والصحية
استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع
سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها. بعد الموافقة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع النقدي عند الاستلام، إذا وجدت.
سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:
سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع خلال 7 أيام عمل.
سياسة إرجاع المنتجات
المنتجات التالفة/ الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة
في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 3 ايام من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية. يُرجى الاتصال بنا على الرقم 0560300328 ، في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها: المنتجات الحميمية و المنتجات الصحية
الاستبدال
لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.
الشحن
لإعادة المنتج الخاص بك ، ارجو التواصل معنا على الايميل التالي: support@bzoora.com
