أحكام عامة يتم تطبيقها في حالة الإرجاع

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، لدينا سياسة إرجاع وهي تسمح لك بإعادة المنتجات إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 3 ايام من تاريخ توصيل الطلبية.

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها إلينا خلال 3 ايام من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:

  • من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد أو الحالة التي تم استلامها عليها من طرفنا.
  • في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع الملصقات
  • مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.
يُرجى العلم أنه لا يمكن ارجاع المنتجات الحميمية والصحية

استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع

سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها. بعد الموافقة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع النقدي عند الاستلام، إذا وجدت.


سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:

سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع خلال 7 أيام عمل.

سياسة إرجاع المنتجات

المنتجات التالفة/ الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 3 ايام من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية. يُرجى الاتصال بنا على الرقم 0560300328 ‎، في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.


المنتجات الغير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها: المنتجات الحميمية و المنتجات الصحية

الاستبدال

لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.


الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك ، ارجو التواصل معنا على الايميل التالي: support@bzoora.com

لقد تم اشتراكك بنجاح! | You have successfully subscribed!